お知らせ

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Sony社製「wena 3」でのiDの設定について時に発生していた事象解消について(2021年1月18日更新)

2020年11月27日
株式会社NTTドコモ

平素は弊社の「iD」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

概要

Sony社製「wena 3」において、「おサイフリンク」アプリからiDの設定に失敗し、「システムエラーが発生しました」と表示される事象が確認されております。おりました。現在、本事象は解消しております。
「wena 3」でiDをご利用の方は、お手数をおかけいたしますが、以下の方法で設定をお願いいたします。

設定方法

2021年1月15日以降、事象は解消しており、以下のエラーは表示されず、また再操作は不要となります。通常通り「新しいカード情報の設定」または「預入したカード情報の受取」にてiD設定いただけます。

「おサイフリンク」アプリからの設定でエラーとなった後、続けて「スタート」を押下し再度設定を行うことで、iDカードの設定が可能です。

1.「システムエラーが発生しました」と表示されている画面で「OK」を押下し、iD設定画面に戻ります。

  • 画面上部の「マイサービス」を押下してiD設定画面に戻ると、設定に失敗します。
    必ず「OK」を押下して、iD設定画面に遷移いただくようお願いいたします。

2.iD設定画面で「スタート」を押下し、再度iDカードの設定を行います。

  • 詳細につきましては下図を参照ください。

設定方法

事象解消見込み

2021年1月15日(金)AM5時にてiD設定サーバーにて対処済みとなり、本事象は解消しております。

現在、本事象の解消に向け取り組んでおります。
解消予定時期等は、改めてお知らせいたします。