お知らせ

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iDアプリが起動できない事象について（回復済）

2021年10月21日
株式会社NTTドコモ

平素は弊社の「iD」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨日、iDアプリを起動しようとするとエラー表示が出て、アプリが起動できない事象が発生しておりましたが、本日18時40分頃復旧いたしました。

1．概要

一部お客様においてiDアプリ起動時に「端末情報を読み込み中です...75%完了」から表示が進まず、起動ができない事象が発生しておりました。

[事象発生端末]
Androidスマートフォン（らくらくスマートフォン、ドコモケータイを除く）

[実施できない操作]

  • iDアプリの起動(カードの登録/削除/更新/預入/引出)
  • iDネット決済

2．発生日時

2021年10月20日（水）16時55分～2021年10月21日（木）18時40分頃

3．復旧日時

2021年10月21日（木）18時40分頃復旧

4．その他

  • 既にカード設定済みのお客様の店舗等でのiD決済には影響はございませんでした。
  • お客さまにご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。