お知らせ

平素は弊社の「iD」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年2月10日発売のarrows N F-51Cで特定の操作手順を行ったお客様でiD含む各種電子決済の店舗等でのかざしての決済やiDアプリ等のご利用ができない事象が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

本事象が発生した場合の修理やお手続き等についての詳細はこちらをご確認ください。
なお、修理後にiDの再発行を行う際は、各カード会社様へ故障したことを連絡の上、再発行の手続きを実施する必要がございます。

お客様への影響

• arrows N F-51Cにて特定の操作手順を行ったお客様にてiD含む各種電子決済の店舗等でのかざしての決済やiDアプリ等のご利用ができません
  ※特定の操作手順
  ① 端末の再起動
  ② eSIMをOFF (元々OFFの場合には一旦ONにしてから)
  ③ 端末を店頭レジ等にある読み取り機にかざす
  ※上記手順②を実施前に読み取り機へかざした場合、事象は発生しません。
  ※上記手順②はnanoSIMカードを有効にした場合、自動的にeSIMがOFFになることがあります。