お客様サポート

「iD」のご利用にあたって、お問い合わせの多い質問や設定方法などをご紹介します。

機種変更をしたらどうすればいい？

機種変更のお手続き

機種変更前に必要な操作です。

1

iDアプリを起動し、画面下部の「カード」タブを選択して表示される画面で、「機種変更をする」を選択。
2

「機種変更の手続きを行う」を選択。
3

機種変更するカードの確認画面で「このカードの手続きへ」を選択。
※複数のカードがある場合でも1種類ずつ手続きを行います。
4

機種変更後のケータイでカードを受け取る際に必要なパスワードを入力し、「手続きを行う」を選択。
※この画面は、カード発行会社により表示が異なります。
5

注意事項をよく読み、［はい］を選択。
6

機種変更のお手続き完了。
※他にも機種変更の手続きができるカードがある場合は、「次のカードの機種変更手続きを行う」が表示されますので、選択して③～⑤の手続きを繰り返します。

カード情報の受取りと設定

機種変更後には、「カード情報の登録」の手順にて、「機種変更のお手続き」手順⑥の情報を入力し、カード情報を受け取り、設定してください。

カード情報の削除

スマートフォンを初期化しても、iDの情報は削除されません。データの初期化と合わせてカード情報の削除を実施してください。
カード情報の削除についてはこちらをご確認ください。

アプリの設定方法

よくあるご質問