お客様サポート

• クレジットカード情報を削除するには？開く

  あらかじめクレジットカード発行会社に連絡したうえで、iDアプリ（スマートフォン）の設定メニューからカード削除を選び、対象のクレジットカードを選択してください。

• iDアプリ（スマートフォン）のアップデートをするときに、クレジットカード情報を消す必要はありますか？開く

  その必要はございません。

• お知らせ通知設定とは、どんな機能ですか？開く

  詳しくはこちらをご参照ください。

• クレジットカードに記載されている番号とiDアプリで表示される番号が違います。開く

  iDの会員番号は、クレジットカードに記載されているクレジットカード番号とは異なる番号となっており、iDでの決済時にはiDの会員番号を使用します。
  またiD機能一体型クレジットカードとiDアプリの両方でiDでの決済ができるように、iDの会員番号はそれぞれ別の番号が割り振られています。

• 「データ処理中」の通知が表示されるのですが、これは何ですか？開く

  iDアプリでは定期的に（基本的には1日に1回）バックグラウンドで起動を行い、カードの有効期限状態に問題がないかなどを確認しております。Android OS 8.0.0以降の場合、または携帯電話を省電力モード等、バックグラウンドでの起動に制限がかかるような設定にしている場合、上記の起動が行われた際に、「データを取得中」という通知が表示される場合があります。

  • 通知が継続されて表示されていても定期起動は瞬時に完了するので、定期起動終了後は通知の有無にかかわらず通信は行っておりません。

• おサイフケータイ アプリのGoogleアカウントを変更したらiDアプリに設定していたカードが表示されなくなりました。開く

  iDアプリにカードを設定していた時のおサイフケータイ アプリに設定されていたGoogleアカウントに戻し、iDアプリTOP画面に「メインカードを設定してください」が表示されましたら押下することでカード情報が再表示される可能性があります。

  • iD以外のおサイフケータイ サービスをお使いの場合、おサイフケータイ アプリのGoogleアカウント変更に伴い影響を受ける場合がございます。詳細は、各事業者様にお問い合わせください。

  Googleアカウントの設定を戻し、カード再設定するためには、下記手順にて操作してください。

  • 1

    ［おサイフケータイ］を選択。

    

  • 2

    おサイフケータイ アプリ起動後、画面左上の［設定］アイコンを選択。

    

  • 3

    Googleアカウントを確認し、iDアプリにカードを設定していた時におサイフケータイ アプリに設定されていたアカウントと異なる場合は「Googleアカウントの切り替え」を選択。

    

  • 4

    表示内容を確認の上「アカウント切り替え」を選択。

    

  • 5

    画面の指示に従い操作を続けると下記画面が表示されるので、Googleアカウント変更完了です。

    

  • 6

    iDアプリを起動後「メインカードを設定してください」を押下して表示されるカード一覧に、表示されなくなっていたカード情報があるかを確認してください。（表示されたカード情報を押下することでメインカードへの再設定が可能になります。）

    

よくあるご質問

• 「iD」の概要、
  申込みについて
• 「iD」の利用
  に関して
• 「iD」アプリの
  機能に関して