お客様サポート

Google Payに関するご質問

  • Google Payが利用できる機種はなんですか?開く

    おサイフケータイ(R) アプリ(6.1.5以上)対応かつAndroid™5.0以上のデバイスであれば対応可能です。

  • Google Payの設定方法はどのようにするのでしょうか?開く

    Google Payアプリをダウンロードし、対応しているカードを設定してください。
    詳細はGoogle™のウェブサイトをご覧ください。

    • Googleのサイトへリンクします。
  • Google Payで設定したiDはどこで使えますか?開く

    「iD」マークのあるお店で利用できます。
    店頭で「iD(アイディ)で支払います」とお伝えください。
    使えるお店をさがす

  • どのカードを設定できますか?開く

    「カード発行会社」に掲載のカード発行会社が対象となります。
    対象となるカードの種類等、詳しくは各カード発行会社へ確認ください。

  • ポストペイ(後払い)とプリペイド(前払い)で使えるお店は異なりますか?開く

    ポストペイ:全国のiD加盟店でご利用いただけます。詳しくはこちら
    プリペイド:全国のiD加盟店でご利用いただけますが、
    一部店舗(飲料自販機・ガソリンスタンド・その他ホテル等)ではご利用いただけません。

  • 電源が入ってなくてもGoogle Payは利用できますか?開く

    ご利用の機種により異なるため、詳しくはご利用の機種の取扱説明書をご確認ください。

  • おサイフケータイでは電波の受信状況に関わらずかざして利用可能でしたが、Google Payも同じでしょうか?開く

    おサイフケータイと同様にご利用いただけます。

  • 支払時に「取引エラー」となった場合、どうすればよいですか?開く

    ご利用状況等により、お取り扱いできない場合があります。
    カード発行会社に連絡が必要な場合はGoogle Payに設定したカードの裏面にお問い合わせ先が掲載されています。

  • iD一体型カードや、おサイフケータイでiDを利用していますが、Google Payも利用できますか?開く

    ご利用いただけます。

  • すでにiDアプリを利用していますが、同じ機種でGoogle Payも利用できますか?開く

    すでにiDアプリでカードを設定済でも、追加してカードを設定することでご利用いただくことが可能です。

よくあるご質問

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