お客様サポート

「iD」の利用に関するご質問

  • 「iD」を利用するにあたって、会費はドコモとクレジットカード発行会社とどちらに支払うことになりますか?開く

    各クレジットカード会社の会員規約に則り、会費が必要な場合にはクレジットカード会社にお支払いください。ドコモに会費等をお支払いいただく必要はございません。

    • dカードはクレジットカード発行会社=ドコモとなりますので、会費はドコモにお支払いいただきます。
  • 「iD」で2回払いやリボ払いはできますか?開く

    店頭でのお支払い方法は1回払いのみとなります。

  • サインが不要だと不正利用が心配です。開く

    一定額以上のショッピングをご利用の際には、サインの代わりに暗証番号を入力いただくことで安全性を高めています。

    また、おサイフケータイのロック機能を使用することで、ご自身でも不正利用を防止できます。

  • 暗証番号を忘れた場合は、どうすればよいですか?開く

    各クレジットカード発行会社にお問い合わせください。

  • 「iD」に有効期限はありますか?開く

    各クレジットカード発行会社により有効期限が設定されています。iDアプリの「カード情報確認」から、有効期限が確認できます。

  • 「iD」の有効期限更新方法は?開く

    各クレジットカード発行会社にお問い合わせください。

  • 「iD」サイト(使えるお店検索含む)の閲覧・「iD」の利用には通信料がかかりますか?開く

    「iD」サイト(使えるお店検索含む)の閲覧には通信料が発生します。

  • 「iD」は店舗によって、1回の支払いに上限額はありますか?開く

    上限額が決まっている場合がございます。詳しくは店舗にお問い合わせください。

  • 携帯電話・スマートフォンの電源をオフにした状態でも、支払いは可能ですか?開く

    電源のオンオフや電波の受信状況にかかわらず「iD」でお支払いになれます。

    携帯電話・スマートフォンの電源が完全に消耗された状態ではご利用になれませんのでご注意ください。

    • 「ネット決済」については電波を受信できる環境でのみご利用可能です。
  • 機種変更の場合はどうするの?開く

    機種変更時には「iD」サービスを新しい機種に引継ぐ必要があります。
    設定方法についてはこちらをご覧ください。

  • スマートフォンを初期化したらiDの情報も削除されますか?開く

    iDの情報は削除されません。iDの情報を削除したい場合は、こちらをご確認ください。

  • 「iD」を利用している携帯電話やスマートフォン、クレジットカードを紛失してしまったら?開く

    まずはご利用の「iD」対応クレジットサービスを提供するクレジットカード発行会社へご連絡いただき、サービスのご利用停止依頼を行ってください。その後速やかにドコモへご連絡いただき、サービスの利用一時中断を行ってください。

  • 店頭で「iD」が利用できませんでした。開く

    • ご利用枠の上限に達している場合:
      ご利用できません。詳しくはご契約されているクレジットカード発行会社にご確認ください。また、一部店舗では、ご利用金額に上限金額を設けている場合がございます。

よくあるご質問

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