お客様サポート

「iD」のご利用にあたって、お問い合わせの多いご質問や設定方法などをご紹介します。

iモードに関するご質問

安心のセキュリティ設定方法

ICカードロック

ほかの人にICカード機能を無断で使われることを防ぐために、おサイフケータイ機能をロックします。

「ICカードロック」についてもっと見る

おまかせロック

ドコモにご連絡いただくだけで、ケータイ本体やスマートフォンの画面にロックをかけることができます。

もしケータイをなくしたら・・・0120-524-360(24時間受付)もしケータイをなくしたら・・・0120-524-360(24時間受付)

「おまかせロック」についてもっと見る

パスワードの設定

ケータイを紛失したときにそなえて、あらかじめiD設定アプリにパスワード(数字4桁)を設定しておくことができます。

  • パスワードを設定した場合、ご利用の際にiD設定アプリを起動してパスワードを入力する必要があります。
  • 1

    iD設定アプリを起動し、[設定メニュー]を選択。

    iD設定アプリのパスワード設定イメージ

  • 2

    [パスワード設定]を選択。

    iD設定アプリのパスワード設定イメージ

  • 3

    内容を確認し、[YES]を選択。

    iD設定アプリのパスワード設定イメージ

  • 4

    パスワードを入力し、[OK]を押す。

    iD設定アプリのパスワード設定イメージ

  • 5

    パスワードの設定完了。

    iD設定アプリのパスワード設定イメージ

パスワードの変更

設定したパスワードを変更することができます。

  • 1

    iD設定アプリを起動し、[設定メニュー]を選択。

    iD設定アプリのパスワード変更イメージ

  • 2

    [パスワード変更]を選択。

    iD設定アプリのパスワード変更イメージ

  • 3

    新しいパスワードを入力し、[OK]を押す。

    iD設定アプリのパスワード変更イメージ

  • 4

    パスワードの変更完了。

    iD設定アプリのパスワード変更イメージ

パスワードの解除

設定したパスワードを解除することができます。

  • 1

    iD設定アプリを起動し、[設定メニュー]を選択。

    iD設定アプリのパスワード解除イメージ

  • 2

    [パスワード解除]を選択。

    iD設定アプリのパスワード解除イメージ

  • 3

    内容を確認し、[YES]を選択。

    iD設定アプリのパスワード解除イメージ

  • 4

    パスワードの解除完了。

    iD設定アプリのパスワード解除イメージ

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