お客様サポート

「iD」のご利用にあたって、お問い合わせの多い質問や設定方法などをご紹介します。

アプリの設定方法

よくあるご質問

スマートフォンではじめて「iD」アプリを使う

「iD」を設定する前のご確認

お手持ちのおサイフケータイ対応スマートフォンにiDアプリがインストールされていることを確認します。

スマートフォンのアプリ一覧にiDアプリのアイコンがない場合は、以下よりダウンロードしてください。

「ドコモ」から販売の機種（Google Pixel、らくらくスマートフォン Lite MR01を除く）
- スマートフォンおよびらくらくスマートフォンをご利用の方はこちらからダウンロードしてください。
- ドコモケータイ(spモード)をご利用の方はこちらからダウンロードしてください。

iDアプリのダウンロード、「iD」の設定に通信キャリアのネットワークを利用する場合、パケット通信料はお客様負担となります。Wi-Fi通信を利用する場合には、パケット通信料はかかりません。
パソコンで閲覧されているお客様は、お手持ちのスマートフォンより操作ください。
お使いの機種によっては、iDアプリダウンロード時にGoogleアカウントの設定が必要な場合があります。
おサイフケータイ対応機種については、以下よりご確認ください。
対応機種一覧